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FAQ - Perguntas Frequentes

.1. sobre as capas

.1.1. para que modelos de telefone existem capas disponíveis?

esta é a lista de modelos de smartphones para os quais temos capas disponíveis. À medida que formos tendo novos modelos, serão também incluídos.

 
capas semi-rígidas
   
. Apple iPhone Xs MAX . Samsung Galaxy S10+
. Apple iPhone XR . Samsung Galaxy S10
. Apple iPhone X/Xs . Samsung Galaxy S10e
 . Apple iPhone 8plus . Samsung Galaxy S9 +
. Apple iPhone 8 . Samsung Galaxy S9
. Apple iPhone 7plus . Samsung Galaxy S7
. Apple iPhone 7 . Samsung Galaxy S8+
. Apple iPhone 6plus/6splus . Samsung Galaxy S8
. Apple iPhone 6/6s . Samsung Galaxy S7
   
. Huawei P20 pro . Samsung Galaxy A9
. Huawei P20 lite . Samsung Galaxy A7
. Huawei P20 . Samsung Galaxy A5 2017
. Huawei mate 20 pro  . Samsung Galaxy A3 2017
. Huawei P10 lite plus . Samsung Galaxy J7 2017
. Huawei P10 lite . Samsung Galaxy J5 2017
. Huawei P10  
. Huawei mate 10 lite . Samsung Galaxy NOTE 8
. Huawei mate 10  
. Huawei P9 lite  
. Huawei P9  
. Huawei P8  
. Huawei P8 lite e lite 2017  
​​
.1.2. o que são capas semi-rígidas? De que outros materiais têm capas?

as capas semi-rígidas são em policarbonato que lhes confere resistência ao impacto. São leves, elegantes, fáceis de limpar e cobrem a parte traseira e os cantos do telefone com o seu encaixe perfeito.

a impressão nestas capas é total, em 3D, ou seja, tanto as laterais, como os topos, os cantos e a parte traseira da para são impressas.

de momento apenas temos este tipo de capas e assim que nos for possível ter mais alternativas serão amplamente divulgadas na página.

 

.2. sobre as encomendas  

.2.1. o que é a "Amostra Digital"?

a "Amostra Digital" serve para ter uma ideia de como a sua capa irá ficar depois de impressa. É lhe enviada por email no prazo máximo de 48 horas após a sua encomenda. Caso necessário poderemos fazer pequenos ajustes (cor da letra, posicionamento dos nomes, retirar ou acrescentar uma frase, etc) ou alterações de pormenor. Tenha sempre em conta que a "base" da ilustração não poderá ser alterada.

para ser possível enviar a "Amostra Digital" em todas as compras e de todas as capas, apenas o poderemos fazer uma ou no máximo duas vezes por capa. Por esse motivo a .marydoll. agradece a sua compreensão e bom senso nestes casos.

pode efectuar o pagamento antes ou depois de receber a amostra, com toda a segurança, pois nenhum artigo é enviado sem a aprovação do cliente.

NOTA: poderão haver ligeiras diferenças entre a amostra digital e o produto final

.2.2. em quanto tempo recebo a minha encomenda?

o prazo de envio da encomenda é de 7 a 10 dias úteis após o pagamento, salvo excepções. Se optou por se registar no nosso site, pode acompanhar o estado da encomenda na Área de Cliente.

.2.3. como é que a minha encomenda é enviada?

o envio é feito via CTT em Correio Registado em Mão. Em alguns casos podemos optar pelo envio por uma transportadora (mrw). Em qualquer dos caso, essa informação é fornecida ao cliente que pode acompanhar o estado da encomenda na Área de Cliente.

.2.4. quanto custam os portes de envio da minha encomenda?

por enquanto, as entregas em Portugal têm portes de envio Grátis!

.2.5. como posso pagar a minha encomenda?

pode fazer o pagamento da encomenda por Transferência Bancária, PayPal/Cartão de Crédito ou MBway

no caso das Transferências Bancárias, ao finalizar a encomenda, recebe um e-mail com as indicações para o pagamento.

se escolher pagar por PayPal, será direccionado automáticamente para o site www.paypal.com para fazer o pagamento em segurança. No final, deve voltar a .marydoll.

pagamento por MBway são feitos para o numero 91 370 51 07 com a mensagem do numero da sua encomenda.

.2.6. como posso personalizar a minha capa?

cada capa personalizada tem por base um dos desenhos .marydoll., como por exemplo .silver., .rainbow polkadots., .pink moon., etc.​

escolhendo uma destas bases, pode personalizar a capa com o(s) nome(s) ou frases que pretender sendo que no entanto, não é possível fazer alterações na base.

.2.7. posso enviar a minha imagem para uma personalizar uma capa?

pode sim. Tem duas opções:

1ª Se quiser aplicar apenas a imagem na capa deve comprar o artigo .photo cover.

2ª Se para além da imagem quiser adicionar texto, nomes ou outros elemento, o artigo a comprar será a .photo cover plus.

chamamos a atenção para a importância de nos serem enviadas imagens com boa resolução para que a impressão tenha a qualidade esperada. Normalmente, imagens tiradas da net são de baixa resolução e com muito pouca qualidade depois de impressas. Nestes casos, não nos responsabilizamos pela substituição da capa por outra com uma imagem de qualidade superior.

.2.8. posso pedir para personalizar uma capa segundo as minhas indicações?

isso não será possível. A personalização das capas .marydoll. tem por base os nossos desenhos (.silver., .rainbow polkadots., .pink moon.), sendo que o que pode ser personalizado é o(s) nome(s) e/ou a frase, dentro dos parametros de design definidos para essa ilustração. 

.2.9. posso devolver ou trocar a minha capa personalizada?

como as capas são personalizadas, não aceitamos devoluções e apenas efectuamos trocas em casos de defeito de fabrico ou de impressão. Para mais detalhes sobre trocas e devoluções consulte as nossas condições gerais de compra

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  • Rua Tomás das Anunciação, nº 88 B - Lisboa Campo de Ourique
  • +351 91 370 51 07
  • mail@marydoll.pt

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