Condições Gerais de Compra

As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de compra, estabelecidas entre a .marydoll.® e o Utilizador.

Regulam também todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transacção entre as partes contratantes, aplicando-se à venda de todos os artigos da .marydoll.® através da sua página web, a consumidores aos quais seja possível entregar encomendas a nível mundial.
A .marydoll.®. informa que o seu site se dirige exclusivamente a um público maior de 16 anos e que se reserva o direito de cancelar a conta de acesso de um utilizador, caso sejam detetados atos fraudulentos, especulativos ou de má fé na respetiva utilização deste serviço.

Preço
Os preços aplicáveis são os indicados no site, na data da encomenda. Os preços aparecem detalhados em cada artigo e incluem o I.V.A. (Imposto sobre Valor Acrescentado). O montante das despesas de envio, quando aplicáveis, será indicado ao cliente de forma detalhada, no momento em que é realizada a encomenda. A .marydoll. reserva-se o direito de efetuar, em qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considerar oportunas, podendo atualizar, mesmo diariamente, os artigos e os preços em função das novidades que forem surgindo.

Pagamento
Todas as compras podem ser pagas por Transferência Bancária ou através do Sistema PayPal com cartão de crédito Visa®, Mastercard® ou American Express®. Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é realizada, durante o processo de compra, no quadro correspondente.
Para ser possível identificar rapidamente de quem são os pagamentos recebidos por Transferência Bancária, deverá colocar no descritivo da transferência o número da encomenda. O comprovativo da mesma pode ser enviado para mail@marydoll.pt.
Os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que levem à recusa de certo tipo de operações. A .marydoll. não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança. 

Envio
A entrega será realizada no endereço indicado pelo cliente, o que pode ser diferente da sua residência habitual, podendo ser enviado para o seu local de trabalho ou, até, para uma terceira pessoa a quem deseje oferecer um presente.
O envio é feito em Correio Registado em Mão pelos CTT - Correios de Portugal. Pode fazer o seguimento da entrega em www.ctt.pt utilizando o "Número do Registo/Tracking Number" que lhe disponibilizamos por e-mail. Se não receber a encomenda em 3 dias úteis poderá contactar a .marydoll.
Nos casos em que a encomenda é devolvida ao remetente por não ter sido reclamanda nos CTT, o reenvio terá custos para o cliente.
O prazo de entrega que for indicado na página terá caráter meramente indicativo. Não obstante, a .marydoll. irá esforçar-se por cumprir esse prazo, não sendo responsável no caso de ultrapassar o prazo inicialmente estimado. 

Trocas e devoluções
Por se tratarem de artigos personalizados a .marydoll. apenas efectua trocas em casos de defeitos de fabrico ou impressão.
Para tal, deverá preencher o formulário para o efeito nesta página (link), no prazo de 30 dias de calendário a partir da receção dos artigos, indicando obrigatoriamente o número da encomenda e o motivo da troca.
A troca só será efectuada pelo mesmo artigo e nunca por outro semelhante.
Não são aceites as devoluções que têm origem numa decisão pessoal do cliente nem nos casos em que o artigo foi encomendado por engano (ex. capa para o modelo de telefone errado).
Todos os artigos defeituosos que forem devolvidos devem ser colocados dentro da embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados. 

Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou consulta sobre a loja online, pode dirigir-se ao Serviço de Atendimento ao Cliente, através de qualquer um dos seguintes meios: por e-mail para mail@marydoll.pt ou utilizando o formulário de contacto disponibilizado nesta página.